よくあるご質問

ございません。回数のお約束なしで、いつでもお休み（スキップ）・解約いただけます。次回お届け予定日の7日前までに、マイページからお手続きください。

クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）、PayPay、Amazon Pay がご利用いただけます。定期便のお支払いはクレジットカードのみとなります。

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、epis_info@epis-inc.com からのメールを受信できるよう設定をお願いします。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページの注文履歴から発行いただけます。

ご入金確定後、1～5営業日以内に発送いたします（土日祝・年末年始を除く）。お届け日時をご指定いただく場合は、ご注文日から7日以降の日付をお選びいただけます。

ご注文時に、お届け希望日と時間帯をご指定いただけます。

商品代金の小計が3,980円（税込）以上のご注文で送料無料です（送料は判定に含みません）。それ未満の場合の送料は、全国一律880円（税込）、沖縄県および離島は3,300円（税込）です。対象となる離島は配送業者の定めに準じ、ご購入手続きの画面で送料が確定します。
なお、定期お届け便（定期便）は、金額にかかわらず毎回送料無料です。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。万一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換対応いたします。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより注文番号と破損状態のお写真をお送りください。確認のうえ、新しい商品をお送りいたします。

マイページからいつでもお手続きいただけます。お電話やメールでのご連絡は不要です。次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお願いいたします。

マイページから、30日ごと／60日ごと／90日ごとの間で変更いただけます。

商品代金（税抜）の5％をポイントとして還元しています。送料は付与の対象外です。会員様限定で、1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。有効期限は、ポイントが付与されるたびに、その日から365日間に更新されます。

なお、2026年9月1日から9月30日までの期間中に新規会員登録をされたお客様には、1,000ポイントをプレゼントいたします（お一人さま1回限り）。詳しい条件は「ご利用ガイド ＞ 会員登録・ポイントについて」をご覧ください。

システム移行のため引き継がれません。お手数ですが、新サイトで改めて会員登録をお願いいたします。

旧サイトのIDとパスワードは新サイトではご利用いただけません。新規会員登録をお願いいたします。

旧サイトの定期便は2026年8月末で一旦終了となります。新サイトの定期便は回数のお約束がなく、お休み（スキップ）や解約もマイページからいつでもお手続きいただけます。ぜひ改めてお申し込みください。